Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 15.7.2026

1. Rekisterinpitäjä

  • Rekisterinpitäjä: Turboebike 2018 SL ("IBKBIKE")
  • NIF: ESB75211482
  • Osoite: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Espanja
  • Puhelin: +34 843 99 99 53
  • Sähköposti (tietosuoja ja tuki): clients@ibkbike.com

2. Verkkosivustot ja soveltamisala Tätä Tietosuojakäytäntöä sovelletaan IBKBIKE:n suorittamaan henkilötietojen käsittelyyn IBKBIKE-merkin verkkosivustojen ja verkkotunnusten kautta, mukaan lukien selaaminen, vierailijana tai rekisteröitymällä ostaminen, asiakaspalvelu, palautukset, takuut ja viestintä. Tätä käytäntöä sovelletaan ibkbike.com-verkkosivustoon ja kaikkiin muihin IBKBIKE:n IBKBIKE-merkin alla hallinnoimiin verkkotunnuksiin, alatunnuksiin tai kansallisiin/markkinaversioihin, mukaan lukien muun muassa: ibkbike.es .com .fr .de .uk .ch .at .eu Tämä määritelmä kattaa kaikki verkkotunnukset tai markkinat, jotka IBKBIKE ottaa käyttöön tulevaisuudessa IBKBIKE-merkin alla, ilman että tätä luetteloa tarvitsee päivittää käytännön soveltamiseksi.

3. Mitä henkilötietoja käsittelemme Verkkosivuston käyttötavasta riippuen IBKBIKE voi käsitellä:

  1. Tunnistus- ja yhteystiedot: etunimi, sukunimi, sähköposti, puhelin.
  2. Toimitus- ja laskutustiedot: osoite, maa, postinumero, kaupunki.
  3. Ostotiedot: tuotteet, tilaushistoria, palautukset, takuut, tapaukset ja niihin liittyvät viestit.
  4. Maksutiedot (minimaaliset): IBKBIKE ei tallenna täydellisiä korttitietoja. Maksut käsitellään Shopify Payments -palvelun kautta (joka hyväksyy kortin, Google Payn, Apple Payn ja muut tämän maksuyhdyskäytävän mahdollistamat menetelmät), PayPalin kautta ja tarvittaessa rahoituspalvelujen tarjoajien, kuten Scalapayn tai Cetelemin, kautta. IBKBIKE vastaanottaa maksun vahvistuksen/tilan ja tapahtumantunnisteet, ei täydellisiä korttitietoja.
  5. Tekniset selaustiedot (lokitiedot): IP-osoite, päivämäärä/aika, pyydetty URL, viittaava URL, selain/laite, käyttöjärjestelmä ja turvallisuuden ja toiminnan kannalta tarpeelliset tiedot.
  6. Markkinointi- ja asetustiedot: uutiskirjeen tilaus/peruutus, asetukset ja niihin liittyvät mittarit (esim. avaukset/klikkaukset) tarvittaessa.
  7. Tuelle annetut tiedot: viestit, asiakirjat ja todisteet (esimerkiksi pakkauksen/tuotteen valokuvat tapahtuman yhteydessä).

IBKBIKE ei yleensä pyydä erityisen arkaluonteisia tietoja.

4. Miksi käsittelemme tietojasi ja millä oikeusperusteella

A) Verkkosivuston hallinta, turvallisuus ja toiminta – Tarkoitus: mahdollistaa selaaminen, pitää sivusto vakaana/turvallisena, estää väärinkäyttö ja petos sekä suorittaa teknistä ylläpitoa. – Oikeusperuste: oikeutettu etu (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

B) Tilin rekisteröinti ja vierailijana ostaminen – Tarkoitus: luoda/hallita tiliäsi (jos luot sen) tai käsitellä vierailijana tehtäviä ostoksia. – Oikeusperuste: sopimuksen täyttäminen tai sopimusta edeltävät toimenpiteet (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).

C) Tilausten, maksujen, toimitusten, palautusten ja takuiden hallinta – Tarkoitus: käsitellä tilaus, lähettää vahvistukset, hallita toimitusta, palautuksia, hyvityksiä, takuita ja myynnin jälkeistä palvelua. – Oikeusperuste: sopimuksen täyttäminen (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta) ja lakisääteinen velvoite (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan c alakohta) tarvittaessa (vero-/kirjanpito-/kuluttajansuojalaki).

D) Asiakaspalvelu ja valitukset – Tarkoitus: vastata kyselyihin, hallita tapauksia, valituksia ja viestintää. – Oikeusperuste: sopimuksen täyttäminen (6 artiklan 1 kohdan b alakohta) ja/tai oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

E) Uutiskirje ja kaupalliset viestit (Klaviyo) – Tarkoitus: lähettää sinulle mainosviestejä, uutisia, muistutuksia, suosituksia tai kampanjoita markkinoinnin automaatioalustamme (Klaviyo) kautta. – Oikeusperuste: suostumus (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta). Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa kussakin sähköpostissa olevan linkin kautta tai kirjoittamalla osoitteeseen clients@ibkbike.com.

F) Analytiikka, mittaus ja mainonta (Google Analytics / Meta Pixel / Google Ads) – Tarkoitus: yleisömittaus, attribuutio, käyttöanalytiikka ja mainonta/uudelleenkohdentaminen. – Oikeusperuste: suostumus evästeiden/suostumuksen järjestelmän kautta, kun se vaaditaan. Näitä teknologioita säännellään tarkemmin Evästekäytännössä, jossa voit hyväksyä, hylätä tai peruuttaa suostumuksesi.

5. Pakolliset tiedot Tilauksen käsittelemiseksi ja palvelun tarjoamiseksi tietyt tiedot ovat välttämättömiä (esimerkiksi toimitusosoite, sähköposti ja puhelin). Jos et anna niitä, IBKBIKE ei pysty asianmukaisesti hallitsemaan tilausta tai toimitusta.

6. Vastaanottajat: kenelle voimme luovuttaa tietojasi IBKBIKE voi luovuttaa tai sallia pääsyn henkilötietoihin vain silloin, kun se on välttämätöntä palvelun tarjoamiseksi:

  1. Verkkokauppa-alusta: Shopify (kaupan tekninen toiminta, tilausten hallinta, kassatoiminto ja VERKKOSIVUSTON isännöinti). IBKBIKE:n puolesta suorittamansa käsittelyn lisäksi Shopify käsittelee tiettyjä tietoja omaan lukuunsa alustan tarjoajana palvelujensa käyttämiseksi ja parantamiseksi oman alustan käyttäjien tietosuojakäytäntönsä mukaisesti, riippumatta tästä käytännöstä.
  2. Maksut: Shopify Payments, PayPal.
  3. Rahoitus/osamaksu (jos valitset tämän vaihtoehdon): Scalapay, Cetelem.
  4. Markkinoinnin automaatio / uutiskirje: Klaviyo.
  5. Analytiikka ja mainonta: Google Analytics / Google Ads (Google) ja Meta Pixel (Meta).
  6. Kuljetusyritykset ja logistiikka: toimitusta ja toimitushäiriöiden hallintaa varten.

IBKBIKE edellyttää toimittajiltaan luottamuksellisuussitoumuksia ja tarvittaessa GDPR:n mukaisia tietojenkäsittelysopimuksia.

7. Kansainväliset tiedonsiirrot Jotkut käyttämistämme teknologia- ja mainospalvelujen tarjoajista toimivat maailmanlaajuisesti, joten tiettyjä tietoja saatetaan käsitellä tai niihin saatetaan päästä käsiksi Euroopan talousalueen ulkopuolelta. Erityisesti:

  • Shopify: verkkokauppa-alustaa hallinnoi Shopify Inc. (Kanada/USA) ja Shopify International Ltd. (Irlanti). Eurooppalaisten asiakkaiden tietojen käsittely tapahtuu Shopifyn sopimusvelvoitteiden mukaisesti, jotka sisältävät vakiosopimuslausekkeet (SCC) ETA:n ulkopuolelle tapahtuviin siirtoihin.
  • Google (Analytics/Ads) ja Meta (Pixel): molemmat yritykset ovat kotipaikkaansa USA:ssa ja saattavat käsitellä tietoja ETA:n ulkopuolella omien siirtomekanismiensa (SCC:t ja/tai voimassa olevat vastaavuuspäätökset) mukaisesti.
  • Klaviyo: USA:ssa kotipaikkaa pitävä yritys; siirrot toteutetaan vakiosopimuslausekkeiden mukaisesti.

Kansainvälisten siirtojen yhteydessä IBKBIKE tukeutuu voimassa oleviin GDPR-mekanismeihin, kuten: vastaavuuspäätöksiin tarvittaessa ja/tai vakiosopimuslausekkeisiin (SCC) ja lisätoimenpiteisiin tarvittaessa.

8. Säilytysajat Säilytämme tietoja niin kauan kuin on tarpeen mainittuja tarkoituksia varten ja sen jälkeen lakisääteisten aikojen ajan:

  • Tilaukset, laskutus ja kirjanpito: sovellettavien säilytys- ja vanhentumisaikojen mukaisesti.
  • Asiakaspalvelu/tapaukset: tapauksen ratkaisemiseen tarvittavan ajan ja tarvittaessa vaateiden vanhentumisaikojen mukaan.
  • Uutiskirje/markkinointi (Klaviyo): kunnes peruutat suostumuksesi tai pyydät tilauksen peruuttamista.
  • Tekniset lokitiedot: turvallisuus- ja diagnostiikkasyistä ehdottoman välttämättömän ajan tai pidempään, jos se on tarpeen tapahtumien tutkimiseksi.

9. Käyttäjien oikeudet Voit käyttää oikeuksiasi tietojen saantiin, oikaisemiseen, poistamiseen, vastustamiseen, rajoittamiseen, siirrettävyyteen ja suostumuksen peruuttamiseen. Kirjoita osoitteeseen clients@ibkbike.com ilmoittaen käyttää haluamasi oikeuden ja tunnistamiseesi tarvittavat tiedot. Jos henkilöllisyydestäsi on perusteltua epäilystä, IBKBIKE saattaa pyytää lisätietoja, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä sen tarkistamiseksi ja luvattoman käytön tai toimien estämiseksi. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Agencia Española de Protección de Datos -viranomaiselle (AEPD).

10. Automatisoidut päätökset IBKBIKE ei yleensä tee automatisoituja päätöksiä, joilla on oikeudellisia vaikutuksia käyttäjään. Jos tietyissä tapauksissa sovelletaan automaattisia mekanismeja (esim. petostentorjunta), niitä käytetään suhteellisuusperiaatteen mukaisesti ja tarvittaessa annetaan lisätietoja sekä tarkistuskanava.

11. Tietoturva IBKBIKE soveltaa kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä tietojesi suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, katoamiselta, muuttamiselta tai paljastamiselta. Mikään järjestelmä ei kuitenkaan ole täysin virheetön. Jos tapahtuu henkilötietojen tietoturvaloukkaus, joka aiheuttaa riskin oikeuksillesi ja vapauksillesi, IBKBIKE ilmoittaa siitä Agencia Española de Protección de Datos -viranomaiselle (AEPD) ja tarvittaessa asianomaisille henkilöille GDPR:n 33 ja 34 artiklan mukaisesti.

12. Alaikäiset VERKKOSIVUSTO ei ole suunnattu alaikäisille. Tuotteiden ostaminen on varattu täysi-ikäisille luonnollisille henkilöille, jotka toimivat loppukuluttajina yleisten myyntiehtojen mukaisesti. Jos IBKBIKE saisi tietää, että alaikäisen henkilötietoja on kerätty ilman vanhempien tai laillisten huoltajien suostumusta silloin, kun se oli laillisesti pakollista, se poistaa ne mahdollisimman pian. Jos olet vanhempi tai laillinen huoltaja ja uskot lapsesi antaneen meille tietoja ilman suostumustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa clients@ibkbike.com.

13. Evästeet VERKKOSIVUSTO käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita (mukaan lukien tarvittaessa analytiikka- ja mainosevästeet). Lisätietoja ja suostumuksen määrittämistä/peruuttamista varten katso Evästekäytäntöä.

14. Muutokset tähän käytäntöön IBKBIKE voi päivittää tätä käytäntöä sopeutuakseen oikeudellisiin tai teknisiin muutoksiin. Voimassa oleva versio on saatavilla VERKKOSIVUSTOLLA.