Yleiset myyntiehdot

Myyjän tunnistetiedot ja hyväksyminen

Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä ”Ehdot”) säätelevät käyttäjien (jäljempänä ”ASIAKAS”) tuotteiden ostamista verkkosivuston ibksport.es (jäljempänä ”VERKKOSIVUSTO”) kautta, jonka omistaja on:

Turboebike 2018 S.L.

Y-tunnus: ESB75211482

Yhtiön kotipaikka: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa

Puhelin: +34 843 99 99 53

Sähköposti: clients@ibkbike.com

Tilauksen tekeminen VERKKOSIVUSTOLLA merkitsee, että ASIAKAS hyväksyy nämä ehdot kokonaisuudessaan.

1 §. Määritelmät

Näissä ehdoissa seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset:

ASIAKAS

Täysi-ikäinen luonnollinen henkilö, joka toimii loppukuluttajana ja tekee ostoksen ilman minkäänlaista kaupallista, liiketoiminnallista, ammatillista tai ammattiin liittyvää toimintaa. VERKKOSIVUSTO on suunnattu yksinomaan kuluttajille (B2C), ja myynti ammattilaisille tai yrityksille on nimenomaisesti suljettu pois, ellei asiasta ole sovittu erikseen kirjallisesti.

MYYJÄ

Yritys Turboebike 2018 S.L., verotunnus ESB75211482, kotipaikka Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, VERKKOSIVUSTON omistaja.

VERKKOSIVUSTO

Verkkosivusto, johon pääsee osoitteesta ibksport.es, sekä sen aliverkkotunnukset, joiden kautta MYYJÄ myy tuotteitaan.

TUOTE

Mikä tahansa verkkosivustolla myytävä irtotavara, mukaan lukien muun muassa kokonaiset polkupyörät, rungot, komponentit, varaosat, lisävarusteet, vaatteet ja pyöräilyyn liittyvät tuotteet.

KOKOAMIS- JA VALMISTELUPALVELU

Valinnainen ja maksullinen palvelu, jonka ASIAKAS on nimenomaisesti tilannut ja joka koostuu tiettyjen polkupyörien ammattimaisesta valmistelusta ennen lähetystä ja sisältää muun muassa: vaihteiston säätö; jarrujen säätö ja ilmanpoisto tarvittaessa; ruuvien kiristäminen valmistajan suosittelemien vääntömomenttien mukaisesti; teknisen rasvan levitys tarvittaviin kohtiin; ohjelmistopäivityksen tarvittaessa; elektroniikan täydellisen tarkastuksen; akkujen ja latureiden toiminnan tarkastuksen ja varmistamisen; ohjauksen ja liikkuvien osien tarkastuksen; komponenttien yleisen tarkastuksen; sekä jousituksen perustarkastuksen, jos polkupyörässä on jousitus.

PERUSTARKASTUS (ILMAN ASENNUSPALVELUA)

Mikäli ASIAKAS ei tilaa asennus- ja valmistelupalvelua, MYYJÄ suorittaa ennen lähettämistä ainoastaan silmämääräisen tarkastuksen, jonka tarkoituksena on varmistaa, ettei polkupyörässä ole näkyviä kolhuja tai vaurioita, ilman että suoritetaan mekaanisia tai elektronisia säätöjä, toimintatarkastuksia, teknisiä tarkastuksia tai minkäänlaista huoltoa.

TILAUS

ASIAKKAAN VERKKOSIVUSTON kautta tekemä ostopyyntö näissä Ehdoissa määritellyn ostomenettelyn mukaisesti.

TOIMITUS

Ostettujen TUOTTEIDEN toimittaminen ASIAKKAAN käyttöön TILAUKSESSA ilmoitettuun osoitteeseen.

ALUE

Näitä ehtoja sovelletaan myynteihin, joiden toimituskohteena ovat: Espanja (mukaan lukien Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla), Euroopan unioni, Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat. Sovellettavat ehdot voivat vaihdella toimituskohteen mukaan, erityisesti verotuksen, tullin, peruuttamisoikeuden ja takuiden osalta, kuten näissä ehdoissa tarkemmin kuvataan.

2 §. Ostoprosessi, sopimuksen syntyminen, hinta ja saatavuus

2.1. Ostoprosessi ja virheiden korjaus

ASIAKAS voi valita TUOTTEET ja lisätä ne ostoskoriin. Ennen ostoksen vahvistamista hän voi tarkistaa tilauksen ja korjata mahdolliset virheet (kappalemäärät, osoite tai laskutusosoite) VERKKOSIVUSTON työkalujen avulla.

2.2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun MYYJÄ vahvistaa TILAUKSEN hyväksymisen, yleensä sähköisesti (esimerkiksi vahvistussähköpostilla) ja/tai kun maksu on vahvistettu, petostentorjuntatarkastuksista tai saatavuustarkastuksista riippumatta. Automaattinen tilauksen vastaanottosähköposti voi olla luonteeltaan pelkästään tiedottava, jos näin ilmoitetaan ostoprosessin aikana.

2.3. Hinta, valuutta ja mahdolliset ilmeiset virheet

Sovellettavat hinnat ovat ne, jotka on ilmoitettu VERKKOSIVUSTOLLA tilauksen tekohetkellä, sisältäen kohdepaikan mukaiset verot, ja ne näytetään ennen ostoksen vahvistamista.

Mikäli hinnassa on ilmeinen virhe (kirjoitusvirhe tai ilmeinen tekninen virhe), MYYJÄ voi peruuttaa TILAUKSEN ja palauttaa maksetun summan kokonaisuudessaan. Tarvittaessa MYYJÄ voi tarjota ASIAKKAALLE mahdollisuutta pitää tilaus voimassa oikealla hinnalla, jos ASIAKAS nimenomaisesti hyväksyy tämän.

2.4. Saatavuus ja varastotilanne

TUOTTEIDEN saatavuus voi riippua omasta varastosta tai toimittajien varastoista. Jos TUOTETTA ei ole saatavilla TILAUKSEN tekemisen jälkeen, MYYJÄ ilmoittaa asiasta ASIAKKAALLE mahdollisimman pian ja voi:

• ehdottaa vastaavaa vaihtoehtoista tuotetta (ASIAKKAAN suostumuksella) tai
• peruuttaa TILAUKSEN kokonaan tai osittain ja palauttaa vastaavat maksetut summat.

3 §. Polkupyörän kokoonpano- ja valmistelupalvelu

ASIAKAS voi halutessaan ja maksamalla vastaavan summan tilata ammattimaisen polkupyörän kokoonpano- ja valmistelupalvelun 1 §:ssä määritellyllä tavalla.

Mikäli ASIAKAS ei tilaa palvelua, MYYJÄ rajoittuu yksinomaan tarkistamaan, ettei polkupyörässä ole näkyviä kolhuja tai vaurioita ennen sen lähettämistä, suorittamatta minkäänlaisia mekaanisia tai elektronisia säätöjä, teknistä tarkastusta, toimintatarkistusta tai lisäasetuksia.

Kuljetusrajoitusten vuoksi polkupyörä voidaan toimittaa osittain purettuna, mukaan lukien esimerkiksi: irrotettu etupyörä ja joissakin tapauksissa käännetty tai irrotettu ohjaustanko tai irrotettu satulatolppa. Lopullinen kokoonpano on ASIAKKAAN vastuulla valmistajan ohjeiden mukaisesti tai pätevän ammattilaisen toimesta.

ASIAKAS tunnustaa ja hyväksyy, että tilatessaan kokoonpano- ja valmistelupalvelun hän pyytää nimenomaisesti, että palvelun suorittaminen aloitetaan ennen peruuttamisoikeuden määräajan päättymistä. Mikäli ASIAKAS käyttää tuotteen peruuttamisoikeuttaan, kokoonpano- ja valmistelupalvelun hintaa ei palauteta siltä osin kuin palvelu on tosiasiallisesti suoritettu, sanotun kuitenkaan rajoittamatta ASIAKKAAN oikeutta palauttaa tuote sovellettavien säännösten mukaisesti.

MYYJÄ ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä lopullisesta asennuksesta, ASIAKKAAN tai kolmansien osapuolten myöhemmin tekemistä säätöistä, luvattomista muutoksista, puutteellisesta huollosta tai tuotteen väärinkäytöstä toimituksen jälkeen.

4 §. Soveltamisalue, verot, tullit ja sovellettavat säännökset

Nämä ehdot koskevat ostoksia, joiden toimituskohteena on Espanja (mukaan lukien Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla), Euroopan unioni, Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat.

1. Myynti Espanjassa ja Euroopan unionissa

Näytetyt hinnat sisältävät voimassa olevan lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron. Arvonlisäverokanta riippuu kohdemaasta, ja se ilmoitetaan ennen ostoksen vahvistamista.

Kanariansaarille, Ceutaan ja Melillaan suuntautuvissa lähetyksissä verotuskäytäntö ja siihen liittyvät menettelyt voivat poiketa yleisestä järjestelmästä. Sovellettavat yksityiskohdat näytetään ennen ostoksen vahvistamista tai niistä ilmoitetaan ASIAKKAALLE toimitusprosessin aikana. ASIAKAS sitoutuu toimittamaan tulliselvitykseen kohtuullisesti tarvittavat asiakirjat.

2. Myynti Yhdistyneeseen kuningaskuntaan

Näytetty lopullinen hinta sisältää sovellettavat verot, maksut ja tullikustannukset, joten ASIAKAS ei joudu maksamaan lisämaksuja toimituksen yhteydessä.

3. Myynti Yhdysvaltoihin

Näytetyt hinnat eivät sisällä mahdollisia paikallisia veroja, tulleja, tullimaksuja tai muita kohdemaan viranomaisten perimiä maksuja. Nämä kustannukset, mikäli niitä syntyy, ovat ASIAKKAAN vastuulla.

MYYJÄ ei ole vastuussa viivästyksistä, pidätyksistä, lisäkustannuksista tai toimituksen mahdottomuudesta, jotka johtuvat tullimuodollisuuksista tai siitä, että ASIAKAS ei ole noudattanut kohdemaan viranomaisten asettamia velvoitteita.

4. Kuluttajansuojalainsäädäntö

EU:ssa asuville kuluttajille suunnatut myynnit noudattavat voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta näissä Ehdoissa määriteltyä sovellettavaa lakia.

5. Lähetykset muihin maihin

Jos ASIAKAS haluaa toimituksen muualle, hänen on otettava etukäteen yhteyttä osoitteeseen clients@ibkbike.com selvittääkseen toimituksen mahdollisuuden, ehdot, toimitusajat ja kustannukset. MYYJÄ pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä tilauksen sekä asettaa erityisehtoja.

5 §. Maksu, maksuturvallisuus, laskutus ja rahoitus

1. Maksutavat

Luottokortti (Stripe tai muut integroidut maksuportaalit), PayPal (mukaan lukien maksuaikataulu, jos se on käytettävissä ja asiakas täyttää vaatimukset), pankkisiirto, rahoitus tai osamaksu Scalapayn tai Cetelem-palvelun kautta, kun ne ovat käytettävissä.

2. Maksun turvallisuus

VERKKOSIVUSTO käyttää kolmannen osapuolen hallinnoimaa turvallista maksuportaalia (Stripe, PayPal ja rahoituspalveluntarjoajat). Tiedot välitetään suoraan palveluntarjoajalle, eikä MYYJÄ tallenna niitä muutoin kuin siinä määrin kuin se on ehdottoman välttämätöntä (tila, vahvistus, tunnisteet).

3. Veloituksen ajankohta

Veloitus tapahtuu tilauksen vahvistamisen yhteydessä, ellei toisin mainita. Pankkisiirroissa tilaus jää odottamaan, kunnes summa on saapunut. Rahoituksen tai maksuaikataulun yhteydessä tilaus on ehdollinen palveluntarjoajan hyväksynnälle.

4. Maksun hylkääminen ja ongelmat

Jos maksu hylätään, tilaus voidaan peruuttaa. MYYJÄ ei ole vastuussa maksuprosessin ongelmista johtuvista viivästyksistä.

5. Laskutus

Tilausvahvistus ei ole lasku. Lasku laaditaan säädösten mukaisesti, ja se voidaan toimittaa sähköisesti tai lähetyksen mukana. ASIAKKAAN on annettava oikeat tiedot.

6. Rahoitus ja maksuaikataulu

Toimenpiteen hoitaa palveluntarjoaja (PayPal, Scalapay tai Cetelem) omien ehtojensa mukaisesti. Hyväksyminen tai hylkääminen riippuu yksinomaan palveluntarjoajasta.

6 §. Toimitus, toimitusajat, kuljetus, seuranta ja ongelmat

1. Toimitustavat ja toimituskulut

Saatavilla olevat toimitustavat, kuljetusyritykset, toimituskulut ja tarvittaessa ilmaisen toimituksen raja-arvot näytetään ASIAKKAALLE ostoprosessin aikana ennen TILAUKSEN vahvistamista.

Logistisista tai toiminnallisista syistä MYYJÄ voi muuttaa alun perin suunniteltua kuljetusyritystä tai toimitustapaa, edellyttäen että tämä ei heikennä merkittävästi tilattua palvelua.

2. Toimitusajat

VERKKOSIVUSTOLLA ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa-antavia, ellei tietylle TILAUKSELLE ole nimenomaisesti ilmoitettu tarkkaa toimitusaikaa. Toimitusajat voivat vaihdella kohteen, TUOTTEEN saatavuuden, TILAUKSEN koon, myynninedistämiskampanjoiden sekä logististen seikkojen tai ylivoimaisen esteen vuoksi.

MYYJÄ ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä, tullimuodollisuuksista, viranomaisten tarkastuksista tai valvonnasta, eikä myöskään tilanteista, jotka johtuvat ASIAKKAAN toimittamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttajalle sovellettavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

3. Kansainväliset toimitukset, tulli ja verot

Kansainvälisissä toimituksissa, erityisesti Euroopan unionin ulkopuolelle, voi esiintyä tullimuodollisuuksia ja tarkastuksia, jotka vaikuttavat toimitusaikoihin.

• Yhdistynyt kuningaskunta: lopullinen hinta sisältää sovellettavat verot ja tullimaksut, joten ASIAKAS ei joudu maksamaan lisämaksuja toimituksen yhteydessä.
• Yhdysvallat: tuontitullit, -maksut ja -verot ovat ASIAKKAAN vastuulla, ja ne voivat aiheuttaa viivästyksiä, pidätyksiä tai ylimääräisiä toimenpiteitä, joihin MYYJÄ ei voi vaikuttaa.

4. Osatoimitukset

MYYJÄ voi suorittaa osatoimituksia, kun se on tarpeen saatavuuden tai logistiikan vuoksi. Tällöin ASIAKAS saa, mikäli kuljetusyhtiö sen sallii, seurantatiedot kustakin lähetyksestä.

5. Tilauksen seuranta

Mikäli kuljetusyhtiö sen sallii, ASIAKAS saa seurantatiedot (tracking). Nämä tiedot ovat vain suuntaa-antavia, ja niihin voi tulla päivityksiä tai muutoksia, joihin MYYJÄ ei voi vaikuttaa. Mikäli ASIAKKAALLA on kysyttävää, hän voi ottaa yhteyttä osoitteeseen clients@ibkbike.com ilmoittamalla TILAUKSEN numeron.

6. Toimitusosoite ja ASIAKKAAN yhteistyövelvollisuus

ASIAKAS on vastuussa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen sekä toimituksen kannalta välttämättömien tietojen (puhelinnumero, pääsykoodit, kohtuulliset ohjeet jne.) toimittamisesta.

Jos toimitusta ei voida suorittaa ASIAKKAAN syystä (virheellinen osoite, toistuva poissaolo, olennaisten tietojen puuttuminen, lähetyksen perusteeton hylkääminen tai yhteistyön puute kuljetusyhtiön kanssa), lähetys voidaan jättää varastoon, palauttaa lähettäjälle tai se voi edellyttää uudelleenlähetystä. Tällöin MYYJÄ voi veloittaa ASIAKKAALTA kohtuulliset ja tosiasiallisesti aiheutuneet kustannukset (uudelleenlähetys, palautus, varastointi tai käsittely), sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttajalle sovellettavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

7. Tilauksen vastaanotto ja tarkastus

Toimituksen yhteydessä ASIAKKAAN on tarkastettava paketin ulkoinen kunto ja, sikäli kuin mahdollista, TUOTTEEN kunto.

Jos hän havaitsee kolhuja, rikkoutumisia, pakkauksen avaamisen jälkiä, näkyviä vaurioita tai puutteita, hänen on:

1. merkittävä asia kuljetusliikkeen rahtikirjaan tai kuittiin (mikäli mahdollista), ja
2. ilmoitettava asiasta MYYJÄLLE mahdollisimman pian toimittamalla valokuvia ja TILAUKSEN numeron osoitteeseen clients@ibkbike.com.

8. Kuljetusongelmat ja kuljetusyhtiön vastuurajoitukset

Kun vahinko tai katoaminen johtuu kuljetuksesta, korvausvaatimuksen käsittely voi olla riippuvainen kuljetusyhtiön ja/tai vakuutusyhtiön asettamista määräajoista, asiakirjavaatimuksista ja menettelyistä. Sovellettavien säännösten sallimissa rajoissa kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista johtuva vastuu voi rajoittua kuljetusyhtiön ja/tai vakuutusyhtiön tunnustamiin korvauksiin tai vakuutusturvaan, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttajan oikeuksia MYYJÄÄN nähden, kun ne ovat sovellettavissa.

9. Pakkaus

TUOTTEET pakataan kohtuullisten suojausvaatimusten mukaisesti. Palautusten yhteydessä ASIAKKAAN on pakattava TUOTE asianmukaisesti. Riittämättömästä pakkauksesta johtuvat vahingot voivat johtaa palautuksen hylkäämiseen tai palautettavan summan alennukseen, mikäli se on lain mukaan perusteltua.

10. Polkupyörien lähettämiseen liittyvät erityispiirteet

Kuljetustarpeiden vuoksi polkupyörät voidaan toimittaa osittain purettuina, mukaan lukien esimerkiksi: etupyörä irrotettuna, ohjaustanko käännettynä tai irrotettuna joissakin malleissa ja/tai satulatolppa irrotettuna mallista ja laatikon koosta riippuen. Lopullinen kokoaminen on ASIAKKAAN vastuulla valmistajan ohjeiden mukaisesti tai pätevän ammattilaisen avulla.

7 §. Riskin siirtyminen ja omistuksenpidätys

1. Omistuksenpidätys

MYYJÄ säilyttää TUOTTEIDEN omistusoikeuden, kunnes hinta on maksettu kokonaan.

2. Riskin siirtyminen

Riski siirtyy, kun ASIAKAS (tai kuljetusyhtiön ulkopuolinen nimetty kolmas osapuoli) saa TUOTTEEN fyysisen hallintaansa. Jos ASIAKAS valitsee muun kuin MYYJÄN ehdottaman kuljetusyhtiön (jos tällainen vaihtoehto on olemassa), riski siirtyy, kun TUOTE luovutetaan valitulle kuljetusyhtiölle.

3. Maksun laiminlyönti

MYYJÄ voi keskeyttää TILAUKSEN käsittelyn tai toimituksen ja purkaa sopimuksen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

4. Pakottava lainsäädäntö

Mikään tässä artiklassa ei rajoita kuluttajan luovuttamattomia oikeuksia eikä oikeustoimia kuljetusyhtiötä tai kolmansia osapuolia vastaan.

8. artikla. Peruutusoikeus, palautukset ja hyvitykset

1. Peruutusoikeus Euroopan unionissa

EU:ssa asuvalla kuluttaja-ASIAKKAALLA on neljätoista (14) kalenteripäivää TUOTTEEN vastaanottamisesta aikaa käyttää peruutusoikeuttaan ilman perusteluja. Peruutuksesta on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen clients@ibkbike.com, mainiten tilausnumeron ja tunnistetiedot.

Peruutuslomake: ASIAKAS voi käyttää näiden ehtojen lopussa olevaa lomaketta (liite I) tai lähettää minkä tahansa yksiselitteisen ilmoituksen sähköpostitse.

2. Palautusaika peruutusilmoituksen jälkeen (EU)

ASIAKAS on velvollinen palauttamaan tavarat viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoitti peruutuspäätöksestään. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos palautus tapahtuu ennen kyseisen ajanjakson päättymistä.

3. Poikkeukset ja rajoitukset

a) Asennus- ja valmistelupalvelu: jos ASIAKAS peruuttaa TUOTTEEN tilauksen, palvelun hintaa ei palauteta siltä osin kuin palvelu on tosiasiallisesti suoritettu, riippumatta TUOTTEEN peruuttamisesta.

b) Käytetyt tai käsitellyt tuotteet: palautuksia ei hyväksytä, jos tuotteessa on merkkejä käytöstä, kulumisesta, sisäänajosta, väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta tai putoamisesta, iskuista tai äärimmäisestä käytöstä johtuvista vaurioista, lukuun ottamatta käsittelyä, joka on ehdottomasti välttämätöntä tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi.

c) Arvon aleneminen: ASIAKAS on vastuussa arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin välttämättömästä käsittelystä. MYYJÄ voi soveltaa suhteellista arvonalennusta ja merkittävien vaurioiden, olennaisten osien puuttumisen tai kohtuullisen kunnostamisen mahdottomuuden tapauksessa kieltäytyä palautuksesta.

4. Palautusehdot

TUOTE on palautettava moitteettomassa kunnossa, käyttämättömänä, alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkine lisävarusteineen, käyttöohjeineen, etiketteineen ja suojineen. ASIAKAS vastaa palautuskustannuksista, ellei nimenomaisesti toisin mainita. Suurikokoisten tuotteiden (polkupyörät, taulut) osalta ASIAKAS on velvollinen varmistamaan asianmukaisen pakkauksen.

5. Hyvitykset (EU)

Kun TUOTE on vastaanotettu ja sen kunto tarkastettu, MYYJÄ suorittaa hyvityksen viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa.

Hyvitys kattaa kaikki ASIAKKAALTA saadut maksut, mukaan lukien verot ja toimituskulut, jotka vastaavat edullisinta tavanomaista toimitustapaa. Hyvityksestä vähennetään lisäkulut, jotka johtuvat siitä, että ASIAKAS on valinnut toisenlaisen toimitustavan (esimerkiksi pikatoimitus tai premium-toimitus).

Hyvitys suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota ASIAKAS on käyttänyt, ellei ASIAKAS ole nimenomaisesti toisin määrännyt, ilman että ASIAKKAALLE aiheutuu tästä mitään kuluja.

MYYJÄ voi pidättää hyvityksen, kunnes on vastaanottanut tavarat tai kunnes ASIAKAS esittää todisteen palautuksesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Asennus- ja valmistelupalvelun hintaa ei palauteta siltä osin kuin palvelu on tosiasiallisesti suoritettu, eikä myöskään räätälöityjä tai lisäpalveluita.

6. Polkupyörät ja tilaa vievät tuotteet

ASIAKAS vastaa palautuskustannuksista. MYYJÄ voi pidättää asennuksesta, valmistelusta, erikoispakkauksesta tai lähetyksestä aiheutuvat kustannukset, kun kyseiset palvelut on suoritettu.

7. Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat

a) Yhdistynyt kuningaskunta: EU:n ehtoja vastaavat ehdot, paikallisten säännösten erityispiirteet huomioon ottaen.

b) Yhdysvallat: EU:n peruuttamisoikeutta ei sovelleta. Palautukset hyväksytään vain, jos tuote on viallinen, kuljetuksessa vaurioitunut tai virhe johtuu MYYJÄSTÄ, ja siitä on ilmoitettava etukäteen osoitteeseen clients@ibkbike.com, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kyseisellä alueella mahdollisesti sovellettavia pakottavia oikeuksia.

9 §. Lakisääteiset takuut ja valmistajan takuu

1. EU:n lakisääteinen takuu

EU:ssa takuun vähimmäiskesto on 2 vuotta toimituksesta lukien. Espanjassa 1. tammikuuta 2022 alkaen tehtyjen ostosten osalta takuuaika on 3 vuotta. Jos asuinmaan pakottava lainsäädäntö EU:n alueella määrää pidemmän takuuaikavälin, sovelletaan tätä pakottavaa määräaikaa.

2. Oletus (Espanja)

Espanjassa, ellei toisin osoiteta, oletetaan, että virhe oli olemassa kahden vuoden ajan toimituksesta lukien, lainsäädännössä määritellyt poikkeukset huomioon ottaen.

3. Korjaavat toimenpiteet

Korjaus tai vaihto; jos tämä ei ole mahdollista tai sitä ei suoriteta kohtuullisessa ajassa, hinnan alennus tai sopimuksen purkaminen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

4. Poikkeukset

Väärinkäyttö, asennus tai käsittely valtuuttamattomien kolmansien osapuolten toimesta, huollon laiminlyönti, normaali kuluminen, käyttö kilpailuissa tai äärimmäisissä olosuhteissa, iskut, putoamiset tai onnettomuudet, luvattomat muutokset, luvaton elektroniikan tai ohjelmistojen muokkaus.

5. Elektroniikka ja akut

Akkujen kapasiteetin asteittainen heikkeneminen käytön tai ikääntymisen seurauksena ei sinänsä ole vaatimustenvastaisuus. Takuun ulkopuolelle jäävät vahingot, jotka johtuvat muista kuin alkuperäisistä, hyväksymättömistä tai valmistajan suosittelemattomista latureista.

6. Valmistajan takuu

TUOTTEILLA voi olla valmistajan myöntämä kaupallinen takuu valmistajan omien ehtojen mukaisesti, mikä voi edellyttää asiointia suoraan valmistajan tai sen valtuutetun huoltopalvelun kanssa.

7. EU:n ulkopuolella (Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat)

Yhdysvalloissa sovelletaan kohdemaan lainsäädäntöä ja/tai valmistajan takuuta; tiettyjä EU:n säännöksiä ei välttämättä sovelleta. Yhdistyneessä kuningaskunnassa sovelletaan paikallista lainsäädäntöä ja valmistajan ehtoja.

8. Menettely

ASIAKKAAN on otettava etukäteen yhteyttä osoitteeseen clients@ibkbike.com ilmoittaen tilausnumeron, vian kuvauksen ja tarvittaessa kuvamateriaalia.

10 §. Vastuu, tuotteen käyttö ja turvallisuus

1. Asianmukainen käyttö

TUOTTEITA on käytettävä niiden luonteen, teknisten tietojen ja valmistajan ohjeiden mukaisesti. ASIAKAS vastaa väärinkäytöstä tai huolimattomasta käytöstä johtuvista seurauksista.

2. Lopullinen asennus, säätö ja huolto

Ellei asennus- ja valmistelupalvelua ole tilattu, lopullinen asennus, säätö ja huolto ovat ASIAKKAAN vastuulla. Vaikka palvelu olisi tilattu, ASIAKAS hyväksyy, että kuljetus, käyttö tai käsittely voivat muuttaa tehtyjä säätöjä, ja suosittelemme tarkastusta ennen ensimmäistä käyttökertaa sekä säännöllisiä tarkastuksia sen jälkeen.

3. Urheilu- ja kilpailukäyttö

MYYJÄ ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat kilpailukäytöstä, äärimmäisestä käytöstä, normaalista kulumisesta, iskuista, putoamisista tai ylikuormituksesta, sovellettavien takuiden estämättä.

4. Elektroniikka ja akut

MYYJÄ ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat väärästä käsittelystä, muiden kuin alkuperäisten tai hyväksymättömien latureiden käytöstä, altistumisesta äärimmäisille olosuhteille tai luvattomista muutoksista. Akkujen kuluminen on normaalia käytön seurauksena.

5. Vastuurajoitus

Jollei laki toisin määrää, MYYJÄN vastuu rajoittuu suoriin ja ennakoitaviin vahinkoihin, jotka johtuvat MYYJÄN syyksi luettavasta sopimusrikkomuksesta. Vastuun ulkopuolelle jäävät välilliset vahingot, tulojen, voittojen tai käyttöoikeuden menetykset, väärinkäytöstä johtuvat henkilövahingot sekä kolmansien osapuolten vaatimukset.

6. Ylivoimainen este

MYYJÄ ei ole vastuussa laiminlyönneistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (lakot, kuljetushäiriöt, tulipalot, tulvat, pandemiat, hallinnolliset toimet, konfliktit, toimitus- tai logistiikkahäiriöt jne.).

11 §. Todisteet, arkistointi, viestintä ja asiakaspalvelu

1. Todisteet

MYYJÄN ja sen toimittajien sähköiset rekisterit ovat päteviä todisteita sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

2. Arkistointi

MYYJÄ arkistoi tilausasiakirjat lakisääteisen ajan. ASIAKAS voi pyytää tietoja osoitteesta clients@ibkbike.com.

3. Viestintä

Viestintä tapahtuu ensisijaisesti sähköisesti. ASIAKKAAN on pidettävä tietonsa ajan tasalla. MYYJÄ ei ole vastuussa viestien perillepääsemättömyydestä, joka johtuu virheellisistä tiedoista, roskapostisuodattimista tai myyjän vaikutusvallan ulkopuolella olevista häiriöistä.

4. Asiakaspalvelu

Sähköposti: clients@ibkbike.com

Puhelin: +34 843 99 99 53

Osoite: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa

5. Ongelmien käsittely

MYYJÄ pyrkii käsittelemään ongelmat huolellisesti ja mahdollisimman nopeasti. Mikään tässä artiklassa ei vaikuta ASIAKKAAN oikeuksiin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

12. artikla. Sovellettava laki ja toimivalta

1. Sovellettava laki

Espanjan lainsäädäntö, sanotun kuitenkaan rajoittamatta ASIAKKAAN asuinmaan pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä, kun ASIAKAS on kuluttaja.

2. Tuomioistuinten toimivalta

Sovelletaan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia toimivaltaisia tuomioistuimia. Jos ASIAKAS ei ole kuluttaja ja lainsäädäntö sen sallii, osapuolet alistuvat Espanjan tuomioistuinten toimivaltaan, ellei muuta laillisesti sovellettavaa toimivaltaa ole.

3. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR) ja EU:n valitusmahdollisuudet

ASIAKAS voi turvautua vaihtoehtoisiin riidanratkaisumenettelyihin, kun ne ovat sovellettavissa. Jos hän asuu EU:ssa, hän voi tutustua käytettävissä oleviin virallisiin valitusmahdollisuuksiin osoitteessa: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Kaikissa ennakkovalituksissa ota yhteyttä osoitteeseen clients@ibkbike.com.

13 §. Osittainen pätemättömyys

Mikäli jokin ehto julistetaan pätemättömäksi tai sovellettavaksi kelpaamattomaksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen, jotka pysyvät täysimääräisesti voimassa.

14 §. Ehtojen muuttaminen

MYYJÄ voi muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa ostotapahtuman hetkellä.

15 §. Sopimuksen kokonaisuus

Nämä ehdot muodostavat ASIAKKAAN ja MYYJÄN välisen täydellisen sopimuksen VERKKOSIVUSTON kautta tehdystä ostosta.

LIITE I. Peruutuslomakemalli

(Täytä ja lähetä vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: Turboebike 2018 S.L., clients@ibkbike.com

Ilmoitan täten peruuttavani seuraavan tavaran myyntisopimuksen:

• Tuote(et): _______________
• Tilausnumero: _______________
• Vastaanottopäivä: _______________
• Kuluttajan nimi: _______________
• Kuluttajan osoite: _______________

Allekirjoitus (vain paperisessa lomakkeessa): _______________

Päivämäärä: _______________